Trocas e Devoluções

Compromisso da Drianartesdecor com o Cliente

Na Drianartesdecor, prezamos pela satisfação total dos nossos clientes. Entendemos que, ocasionalmente, podem ocorrer problemas com os produtos durante o transporte ou fabricação, e por isso temos uma política clara e transparente para trocas e devoluções.

Quando Solicitar Troca ou Devolução?

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto nas seguintes situações:

  • Produto chegou quebrado ou com danos visíveis;
  • Produto apresentou defeito de fabricação;
  • Produto entregue diferente do solicitado.

Como Proceder em Caso de Problemas?

Para facilitar o processo e garantir um atendimento ágil, siga os passos abaixo:

  1. Verifique o produto assim que receber: É importante abrir a embalagem e conferir imediatamente se há algum dano.
  2. Entre em contato conosco rapidamente: Informe o problema em até 7 dias úteis após o recebimento.
  3. Envie fotos do produto e da embalagem: Isso ajuda a comprovar o dano e agilizar a análise.
  4. Aguarde a orientação da equipe Drianartesdecor: Após análise, receberá as instruções para envio do produto e escolha entre troca ou devolução.

Direitos do Consumidor

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito à troca ou devolução quando o produto apresentar defeito ou chegar em condições inadequadas. Na Drianartesdecor, respeitamos esses direitos e trabalhamos para garantir sua tranquilidade.

Benefícios para o Cliente

  • Atendimento personalizado para resolver sua solicitação;
  • Garantia de qualidade em todos os nossos produtos;
  • Processo de troca ou devolução rápido e sem complicações.

Exemplos Práticos

  • Maria comprou um vaso decorativo que chegou com uma rachadura. Após contato e envio das fotos, a Drianartesdecor enviou um novo produto sem custo adicional.
  • João recebeu uma luminária diferente da que havia pedido. A equipe orientou a devolução e efetuou a troca pelo modelo correto.

Considerações Finais

A Drianartesdecor está sempre à disposição para garantir que sua experiência de compra seja positiva. Caso tenha qualquer dúvida sobre trocas e devoluções, nosso atendimento ao cliente está pronto para ajudar.

Conte conosco para um serviço transparente e eficiente!